Política de Tratamiento
de Datos Personales

Wellia S.A.S. · NIT 902022068-7 · Vigente desde julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, se informa que el responsable del tratamiento de los datos recolectados a través de este sitio es:

2. Datos que recolectamos

A través del formulario de contacto de este sitio recolectamos únicamente los datos que usted nos proporciona de forma voluntaria:

• Nombre
• Correo electrónico
• Teléfono (opcional)
• Tipo de solución de interés
• El contenido del mensaje que usted decida escribir

No recolectamos datos sensibles de forma deliberada. Si en su mensaje decide compartir información sobre su condición de salud —por ejemplo, el nivel de amputación o el tipo de prótesis que utiliza— dicha información se considera dato sensible conforme al artículo 5 de la Ley 1581 de 2012. Usted no está obligado a suministrarla; si lo hace, la trataremos con reserva y con el único fin de preparar una propuesta adecuada a su caso.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recolectados se utilizan exclusivamente para:

1. Responder su solicitud, consulta o reclamo.
2. Elaborar y enviarle una cotización de nuestros productos.
3. Realizar el seguimiento comercial y técnico asociado a esa solicitud.
4. Coordinar la evaluación, fabricación y entrega del producto, si decide adquirirlo.
5. Enviarle información sobre nuestros productos y servicios, únicamente si usted lo autoriza.

No vendemos, arrendamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines comerciales. Podremos compartirlos con las demás sociedades del Holding Nexus o con proveedores que nos prestan servicios tecnológicos, exclusivamente para cumplir las finalidades aquí descritas y bajo obligaciones de confidencialidad.

4. Derechos del titular

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo en los casos exceptuados por la ley.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

5. Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a hola@welliabynexus.com, indicando su nombre, un dato de contacto y la solicitud concreta. El área de Servicio al Cliente de Wellia S.A.S. es la responsable de atender estas peticiones.

Las consultas se atenderán en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, contados desde el día siguiente a su recepción, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Si no fuera posible atenderlos en ese plazo, le informaremos los motivos y la fecha en que se resolverá su solicitud.

6. Seguridad y conservación

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. Los mensajes enviados desde este sitio se transmiten mediante conexión cifrada y se almacenan en las cuentas de correo corporativo de la empresa.

Conservaremos sus datos mientras subsista la finalidad que motivó su recolección y durante los plazos legales aplicables en materia comercial y tributaria. Cumplidos estos, serán suprimidos o anonimizados.

7. Vigencia

Esta política rige a partir de julio de 2026 y permanecerá vigente mientras Wellia S.A.S. desarrolle su objeto social. Cualquier modificación sustancial será informada a través de este mismo sitio web.

Este documento recoge los contenidos mínimos exigidos por la normativa colombiana de protección de datos. Antes de iniciar operaciones comerciales le recomendamos que un abogado lo revise y lo ajuste a sus procesos internos, y que verifique si le corresponde inscribir sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) de la Superintendencia de Industria y Comercio.